Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Dr. Ansari & Associates GmbH
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen der Dr. Ansari & Associates GmbH (nachfolgend «Auftragnehmerin») im Bereich Organisationsentwicklung, Change- und Transformationsmanagement, Executive Coaching, Teamcoaching, Leadership Development, Assessments, Persönlichkeitsprofile, MotivStrukturAnalyse (MSA), Workshops, Seminare, Aus- und Weiterbildungsprogramme sowie verwandte Beratungs- und Entwicklungsleistungen.
Mit der Auftragserteilung gelten diese AGB als anerkannt.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Offerte und deren Annahme, durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch die tatsächliche Inanspruchnahme der Dienstleistungen zustande.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
3. Leistungsangebot
Die Auftragnehmerin erbringt Beratungs-, Coaching-, Entwicklungs-, Ausbildungs- und Analyseleistungen für Einzelpersonen, Teams und Organisationen.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Projektvereinbarung, Ausschreibung oder Auftragsbestätigung.
4. Auftragsverhältnis
Die Leistungen werden als Auftrag gemäss Art. 394 ff. OR erbracht.
Die Auftragnehmerin schuldet eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen, organisatorischen, kulturellen oder persönlichen Erfolg.
Insbesondere stellen Beratungs-, Coaching- und Entwicklungsleistungen keine Werkleistungen dar.
5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt sicher, dass sämtliche für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Ansprechpartner, Ressourcen und Entscheidungsträger rechtzeitig zur Verfügung stehen.
Verzögerungen oder Mehraufwände aufgrund fehlender Mitwirkung gehen zulasten des Auftraggebers.
6. Beratung, Coaching und Organisationsentwicklung
Die Auftragnehmerin begleitet Entwicklungs-, Veränderungs- und Lernprozesse von Personen, Teams und Organisationen.
Die Verantwortung für Entscheidungen, deren Umsetzung sowie die daraus resultierenden Folgen verbleibt jederzeit beim Auftraggeber beziehungsweise bei den teilnehmenden Personen.
Empfehlungen, Analysen und Vorschläge der Auftragnehmerin begründen keine Verpflichtung zur Umsetzung.
7. Executive Coaching
Coaching stellt einen professionell begleiteten Reflexions- und Entwicklungsprozess dar.
Der Coach verantwortet die Gestaltung und Steuerung des Prozesses. Der Klient trägt die Verantwortung für Entscheidungen, Handlungen und deren Konsequenzen.
Coaching ersetzt keine psychologische, psychiatrische, medizinische oder therapeutische Behandlung.
8. Assessments, Persönlichkeitsprofile und MotivStrukturAnalyse (MSA)
Die Auftragnehmerin setzt wissenschaftlich fundierte Analyse- und Diagnostikverfahren ein, insbesondere die MotivStrukturAnalyse (MSA), Mindset Inventorys, Repertory-Grid-Verfahren, Teamdiagnosen und weitere vergleichbare Instrumente.
Diese Verfahren dienen ausschliesslich der Reflexion, Persönlichkeitsentwicklung, Führungsentwicklung, Team- und Organisationsentwicklung.
Sie stellen keine medizinische, psychologische, psychiatrische oder therapeutische Diagnose dar.
Die Ergebnisse basieren auf den zum Zeitpunkt der Datenerhebung vorliegenden Angaben und Rahmenbedingungen und stellen Momentaufnahmen dar.
Die Interpretation erfolgt grundsätzlich im Rahmen eines professionellen Feedback-, Coaching- oder Beratungsgesprächs.
Die Ergebnisse dürfen nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen bezüglich Anstellung, Beförderung, Vergütung, Versetzung, Nachfolgeplanung oder Kündigung verwendet werden.
Die Verantwortung für solche Entscheidungen liegt ausschliesslich beim Auftraggeber.
Die MotivStrukturAnalyse (MSA) stellt weder ein Eignungsdiagnostikverfahren noch eine Leistungsbeurteilung dar.
9. Teamcoaching und Organisationsentwicklung
Teamcoaching, Kulturentwicklungs- und Organisationsentwicklungsprozesse können bestehende Spannungen, Konflikte und unterschiedliche Sichtweisen sichtbar machen.
Die Auftragnehmerin übernimmt keine Haftung für betriebliche, organisatorische oder zwischenmenschliche Folgen, die aus solchen Prozessen entstehen können.
Die Umsetzung von Veränderungsmassnahmen liegt ausschliesslich in der Verantwortung des Auftraggebers.
10. Seminare, Workshops und Weiterbildungsprogramme
Für Seminare, Workshops, Zertifikats- und Weiterbildungsprogramme gelten die in der jeweiligen Ausschreibung definierten Teilnahmebedingungen.
Ein Anspruch auf Zertifikate, Teilnahmebestätigungen oder Leistungsnachweise besteht nur bei Erfüllung der vorgesehenen Teilnahme- und Leistungsanforderungen.
11. Vertraulichkeit
Die Auftragnehmerin verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher Informationen, die ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden.
Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Auftrages.
Bei Gruppen-, Team- oder Ausbildungsformaten verpflichten sich die Teilnehmenden ebenfalls zur Vertraulichkeit gegenüber anderen Teilnehmenden.
Die Auftragnehmerin kann die Einhaltung dieser Verpflichtung durch Dritte jedoch nicht garantieren.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Durchführung des jeweiligen Auftrages verwendet.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten oder individueller Assessment-Ergebnisse an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.
Bei Team- und Organisationsanalysen können ausschliesslich anonymisierte oder aggregierte Ergebnisse weitergegeben werden.
Assessment-Daten, Coaching-Dokumentationen und Projektunterlagen werden nur solange aufbewahrt, wie dies für die Durchführung des Auftrages, die Qualitätssicherung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
13. Einsatz digitaler Systeme und künstlicher Intelligenz
Die Auftragnehmerin kann zur Unterstützung ihrer Beratungs-, Analyse-, Coaching- und Entwicklungsleistungen digitale Systeme und Anwendungen künstlicher Intelligenz einsetzen.
Personenbezogene oder vertrauliche Informationen werden dabei nur unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Die fachliche Verantwortung für sämtliche Empfehlungen, Analysen, Berichte und Ergebnisse verbleibt jederzeit bei der Auftragnehmerin.
14. Honorar, Spesen und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung erfolgt gemäss Offerte oder schriftlicher Vereinbarung.
Zusätzlich können Reise-, Unterkunfts-, Verpflegungs-, Material- und sonstige projektrelevante Auslagen in Rechnung gestellt werden.
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen netto zahlbar.
Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen sowie angemessene Inkassokosten verrechnet werden.
15. Terminverschiebungen und Stornierungen
Vereinbarte Termine können schriftlich verschoben oder abgesagt werden.
Es gelten folgende Ausfallregelungen:
- mehr als 14 Kalendertage vor dem Termin: kostenfrei
- 7 bis 14 Kalendertage vor dem Termin: 50 % des Honorars
- weniger als 7 Kalendertage vor dem Termin: 100 % des Honorars
Bereits angefallene Spesen werden zusätzlich verrechnet.
16. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
Sämtliche Konzepte, Modelle, Berichte, Präsentationen, Unterlagen, Methoden, Trainingsdesigns, Diagnostikverfahren, Auswertungen, Dokumentationen sowie digitale Inhalte bleiben geistiges Eigentum der Auftragnehmerin beziehungsweise der jeweiligen Rechteinhaber.
Die Auftragnehmerin setzt teilweise lizenzierte Verfahren ein. Sämtliche Rechte verbleiben bei den jeweiligen Lizenzgebern.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist unzulässig.
Berichte und Analysen sind ausschliesslich für den internen Gebrauch des Auftraggebers bestimmt.
17. Haftungsbeschränkung
Die Auftragnehmerin haftet ausschliesslich für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden.
Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, Produktionsausfälle, Betriebsunterbrechungen, entgangenen Gewinn, Reputationsschäden oder entgangene Geschäftschancen ausgeschlossen.
Die Haftung ist auf die Höhe des jeweiligen Projekt- oder Auftragsvolumens begrenzt.
18. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Pandemien, Naturereignissen, technischen Ausfällen oder vergleichbarer Umstände nicht erbracht werden, wird die Leistung zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
19. Ausfall von Beraterinnen und Beratern
Bei Krankheit, Unfall oder anderen unvorhersehbaren Umständen ist die Auftragnehmerin berechtigt, Termine zu verschieben oder qualifizierte Ersatzpersonen einzusetzen.
Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.
20. Vertragsbeendigung
Daueraufträge können von beiden Parteien unter Einhaltung einer angemessenen Frist schriftlich gekündigt werden.
Bereits erbrachte Leistungen sowie entstandene Aufwendungen sind unabhängig vom Kündigungszeitpunkt vollständig zu vergüten.
21. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Regelung durch eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige Regelung zu ersetzen.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht.
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sowie den darauf basierenden Vertragsverhältnissen ist Luzern, Schweiz.
Stand: Juni 2026
